감정노동의 problem(문제점)과 해결책
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작성일 20-12-11 15:17
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순서
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감정노동의 결점과 해결책
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Index
Ⅰ. 서론
1. 감정노동의 definition
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 present condition
Ⅱ. 본론
1. 4대 금융지주회사 텔러의 감정노동 reality(실태) 파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 결점 및 해결方案
Ⅲ. conclusion
출처
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Ⅰ. 서론 1. 감정노동의 definition
원래의 감정
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Ⅰ. 서론 2. 감정노동의 4가지 차원
표면적 행동
심층적 행동
적극적인
심층 행동
수동적인
심층 행동
앨리 러셀 혹실드 교수의 저서
＜감정노동 (원제: The Manage...
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감정노동의 결점과 해결책
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Index
Ⅰ. 서론
1. 감정노동의 definition
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 present condition
Ⅱ. 본론
1. 4대 금융지주회사 텔러의 감정노동 reality(실태) 파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 결점 및 해결方案
Ⅲ. conclusion
출처
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Ⅰ. 서론 1. 감정노동의 definition
원래의 감정
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Ⅰ. 서론 2. 감정노동의 4가지 차원
표면적 행동
심층적 행동
적극적인
심층 행동
수동적인
심층 행동
앨리 러셀 혹실드 교수의 저서
＜감정노동 (원제: The Managed Heart)＞
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Ⅰ. 서론 3. 우리나라의 감정노동의 present condition
우리나라의 감정노동 현실
1.
http://news.naver.com/main/read.nhnmode=LPOD&mid=tvh&oid=214&aid=000xxx7809
2.
http://news.naver.com/main/read.nhnmode=LPOD&mid=tvh&oid=214&aid=000xxx6652
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Ⅱ. 본론
1. 4대 금융지주회사 텔러의 감정노동 reality(실태) 파악(인터뷰)
1. 평소 업무상 감정노동을 겪었는가
2. 대게 어느 부분에서 감정노동을 느끼는가
3. 스트레스의 심각성
4. 감정노동에 대해 느끼는 정도가 남녀 직원이 다른가
5. 감정노동으로 인하여 이직을 고민한 적이 있었는가
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1. 평소 업무상 감정노동을 겪었는가
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신…(생략(省略))
설명
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레포트/경영경제
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